引进物业公司规范化管理后 脏乱差小区焕然一新

发表于:2020-11-19 来源:甘肃皮肤管理

      兰州晚报讯 “我们小区自从引入了物业,地面干净了,楼道清爽了,院子里的车辆也能规范停放了,面貌真正焕然一新。”家住大华公司家属院20多年、年逾八旬的王奶奶发自内心地说,小区近4个月变化特别大。今年3月,该楼院作为辖区老旧楼院引进物业服务的试点小区,正式引进正规化物业公司兰州城关物业集团实行基本物业管理。自从专业物业公司进驻后,物业服务和社区网格化管理经过4个多月磨合,“多员合一”的物业服务模式让老旧小区居民享用到市场化的优质服务。

      物业来了,小区干净了

      “我们街道地处老城区,老旧小区多、背街小巷多、驻区单位多、餐饮商户多、老年居民多。”五泉街道党工委书记魏琼颖讲解,辖区内虽多是老旧小区,但由于地处市区,房屋转手频繁,翻新也频密,由此带来的大量建筑垃圾难以清运;人员流动大,信息也难以掌控。

      今年3月,五泉街道将辖区大华公司家属院、五泉小苑等23个“三不管”院落作为辖区老旧楼院引入物业服务的试点小区,“一院一策”引进兰州城关物业集团实行基本物业管理,辖区内的日常保洁有人负责了、小区也有24小时当值的保安了,小区面貌明显改观、安全治安有了保障,居民纷纷热卖。

      “住户能感受到这里发生的点滴变化,由原来的为难变成拍手赞扬,我们的心里暖暖的,干劲儿也越来越足了!”禄家巷社区副书记张璐听见大家谈及变化后这样说。

      社区探索“物业+”,居民乐享“服务+”

      “为让物业服务融入社区网格化管理,社区开始探寻‘物业+’模式。”张璐介绍,起初社区工作人员向居民宣传专业物业管理的好处,得到了居民的认可和反对,在物业入驻并进行了垦荒保洁后,社区因应物业公司员工积极开展培训,讲解网格化治理服务要求:定时定点由社区网格员率领物业人员到各楼层清扫垃圾、及时消杀,对重点难点方位进行梳理;还定期遮荫绿化、巡逻保洁等。同时,禄家巷社区号召物业公司全面参与老旧小区日常管理,网格内的难点问题通过社区负责人、居民代表(业委会)、物业企业负责人的“三方联动”方式,公开承诺在24小时以内给居民回应,无法解决的问题告诉缘由。

      此外,物业公司打开“多员合一”管理模式,集保洁员、信息巡逻员、矛盾消弭员、治安防控员、便民服务员等多种角色于一体,既解决环境卫生问题,遇到突发事件、居民矛盾、治安防控、便民服务等,也能发挥作用。“‘多员合一’模式让居民不花钱就能享用到市场化物业公司的高质量服务。”张璐讲解,物业公司进驻社区4个多月来,“三不管”楼院管理从街道、社区“独角戏”到社区、居民、物业“大合唱”的局面,很快以全面提升的服务获得了居民认可。

      兰州日报社全媒体记者 张丹 实习生 郭妮 郭彩妹 文/图

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